Политика возврата

Редакция от 26 марта 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет порядок рассмотрения заявок на возврат денежных средств по услуге предоставления доступа к информационному ресурсу Slice.

Доступ к Сервису предоставляется по тарифам с ограниченным сроком действия: 30, 90 или 365 календарных дней.

2. Основания для возврата

Возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом фактически оказанного объема услуг.

Обязательство Исполнителя по услуге предоставления доступа к информационному ресурсу в рамках выбранного тарифа считается исполненным с момента активации пользователем соответствующего тарифа и предоставления технической возможности использования такого доступа.

2.1. Ограничения возврата при нарушении условий использования

При прекращении доступа по основаниям, связанным с нарушением условий Оферты, вопрос возврата денежных средств рассматривается с учетом фактически оказанного объема услуг, характера нарушения и требований законодательства РФ, включая следующие случаи:

• попытку изменения учетных данных и/или параметров безопасности игровых аккаунтов, предоставленных в рамках тарифа;
• передачу данных игрового аккаунта (логин/пароль/почтовый код подтверждения и иные данные доступа) лицам без активной подписки в сервисе Slice;
• использование читов, трейнеров, скриптов, автоматизаций и/или иного ПО, влияющего на игровой процесс или обход ограничений платформы;
• доступ к игровому аккаунту способами, не предусмотренными Офертой, в том числе через браузер, а также любыми способами, кроме официального клиента Steam на ПК или SteamDeck.

При подтвержденном существенном нарушении условий Оферты возврат за неиспользованный период доступа может быть ограничен или не осуществляться. Исключения применяются в случаях, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства РФ.

3. Порядок подачи обращения

• Обращение направляется в письменном виде по email или в поддержку Telegram.
• В обращении необходимо указать email аккаунта, дату оплаты, причину возврата и подтверждающие данные.
• При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения для проверки обстоятельств обращения.

4. Сроки рассмотрения

• Срок первичного ответа поддержки: до 3 (трех) рабочих дней.
• Срок рассмотрения претензии: до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта данных.

5. Порядок перечисления возврата

• При положительном решении возврат перечисляется безналичным способом.
• Возврат выполняется по правилам платежного провайдера и применимого законодательства.
• Срок фактического перечисления денежных средств после одобрения возврата составляет до 30 (тридцати) рабочих дней.
• Сумма возврата может определяться пропорционально периоду фактически предоставленного доступа.

6. Контакты по вопросам возврата

Email: support@slicegame.ru
Telegram: @slice_helpbot